2018年3月2日17:15:35時，值機員胡桂蘭利用天網探頭對袁河轄區進行巡查時發現，在抱石公園南面，抱南小區圍墻外有三三兩兩人員陸續聚集，情況異常。胡桂蘭立即轉動探頭，發現抱南小區旁邊文化村的一戶三樓的市民家里濃煙滾滾，烈火熊熊。

17:16值班長立即向指揮中心報告該情況。17:22消防官兵接到警情后，火速趕往現場，迅速控制了火勢。